Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης Ηλεκτρονικού Καταστήματος (E-shop)

​

Με την είσοδο και πλοήγησή σας στον παρόντα διαδικτυακό τόπο ή/και με τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου ή υπηρεσίας αυτού (εφεξής ο «Ιστότοπος»), δηλώνετε ότι έχετε λάβει γνώση και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε, εν όλω ή εν μέρει, με τους όρους αυτούς, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση του Ιστότοπου και των παρεχόμενων μέσω αυτού υπηρεσιών.

 

Ο Ιστότοπος www.proofofconcept.gr τελεί υπό τη διαχείριση της Κοινωνικής Συνεταιριστικής Επιχείρησης Συλλογικής και Κοινωνικής Ωφέλειας με την επωνυμία «Συνεταιρισμός Ανεξάρτητων Καλλιτεχνών και Σχεδιαστών – ΚΟΙΝ.Σ.ΕΠ.» (στο εξής αναφερόμενη ως «Proof of Concept», «η Επιχείρηση», «εμείς» ή «μας»). Η Επιχείρηση είναι νομίμως συσταθείσα και λειτουργούσα στην Ελλάδα, με Α.Φ.Μ. 996456471, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177484861000, υπαγόμενη στη Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και με έδρα επί της οδού Λυκούργου 9, Τ.Κ. 105 51, Αθήνα. Για οποιαδήποτε πληροφορία, ερώτημα, σχόλιο ή παράπονο, μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο +30 213 0884403 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@proofofconcept.gr.

​

Οι παρόντες όροι χρήσης, σε συνδυασμό με τις αναρτημένες στον Ιστότοπο τιμές, τους όρους παράδοσης, τα στοιχεία επικοινωνίας και την πολιτική επιστροφών, αποτελούν το σύνολο της συμβατικής συμφωνίας μεταξύ της Επιχείρησης και του εκάστοτε χρήστη ή αγοραστή, αναφορικά με την προμήθεια προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Τυχόν δηλώσεις ή όροι τρίτων πωλητών ή συνεργατών δεν δύνανται να τροποποιήσουν ή να αναιρέσουν τους παρόντες όρους.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους όρους χρήσης. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει το περιεχόμενο αυτών πριν από κάθε συναλλαγή. Τυχόν μεταβολές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, εκτός εάν κάτι τέτοιο επιβάλλεται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστότοπου μετά από τροποποίηση των όρων συνιστά τεκμήριο αποδοχής αυτών.

​

Η πρόσβαση και χρήση του Ιστότοπου παρέχεται αποκλειστικά για ιδιωτικούς και προσωπικούς σκοπούς. Απαγορεύεται ρητά η εμπορική εκμετάλλευση ή η χρήση του Ιστότοπου για οποιονδήποτε άλλον σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Επιχείρησης. Ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για κάθε ενέργεια ή δραστηριότητα που πραγματοποιεί μέσω του Ιστότοπου. Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, η Επιχείρηση δύναται να περιορίσει ή να διακόψει, προσωρινά ή οριστικά, την πρόσβαση του χρήστη στον Ιστότοπο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

 

1. Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού Χρήστη

​

Η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού αποτελεί προϋπόθεση για την πλήρη αξιοποίηση των λειτουργιών και υπηρεσιών του Ιστότοπου. Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο χρήστης υποχρεούται να δηλώσει αληθή, επικαιροποιημένα και πλήρη προσωπικά στοιχεία. Ο κωδικός πρόσβασης που ορίζεται κατά την εγγραφή πρέπει να είναι μοναδικός και να τηρείται αυστηρά εμπιστευτικός. Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διαφύλαξη των στοιχείων σύνδεσής του και υποχρεούται να ειδοποιεί άμεσα την Επιχείρηση σε περίπτωση οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.

​

Με την επιτυχή δημιουργία λογαριασμού, ο χρήστης αποκτά, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες δυνατότητες:

– Πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό των παραγγελιών και αγορών του.

– Αποθήκευση στοιχείων αποστολής, τα οποία εμφανίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση μελλοντικών αγορών.

Η επιλογή «Σύνδεση / Εγγραφή» είναι διαθέσιμη σε κάθε σελίδα του Ιστότοπου, στην επάνω δεξιά γωνία. Σε περίπτωση πρόσβασης μέσω κινητής συσκευής ή tablet, η εν λόγω επιλογή βρίσκεται στο κεντρικό μενού πλοήγησης (burger menu). Με την επιλογή αυτή, ο χρήστης οδηγείται στη σχετική σελίδα, όπου συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία και ολοκληρώνει τη διαδικασία πατώντας την ένδειξη «Εγγραφή».

Μέσω της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου», ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να:
– Προβάλλει το ιστορικό των παραγγελιών του.
– Διαχειρίζεται τα στοιχεία του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής ονόματος, κωδικού πρόσβασης και λοιπών προσωπικών δεδομένων.
– Καταχωρεί, τροποποιεί ή επικαιροποιεί τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης.

​

Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να διαγράψει τον λογαριασμό του ή να διαγραφεί από τη λήψη ενημερωτικών επικοινωνιών (unsubscribe), μπορεί να αποστείλει σχετικό αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@proofofconcept.gr , και το αίτημά του θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

 

 

 

2. Προϋποθέσεις Πραγματοποίησης Αγοράς

​

Για την ολοκλήρωση αγορών μέσω του Ιστότοπου, ο χρήστης καλείται να γνωστοποιήσει ορισμένα προσωπικά στοιχεία, όπως το πλήρες και αληθές ονοματεπώνυμό του, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και κάθε πρόσθετο στοιχείο που προβλέπεται από τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα. Με την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι τα στοιχεία χρέωσης που έχει καταχωρήσει είναι ακριβή, ισχύοντα και πλήρη, καθώς και ότι διαθέτει τη νόμιμη δυνατότητα χρήσης του επιλεγμένου μέσου πληρωμής. Η εκτέλεση της πληρωμής ολοκληρώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας από την Επιχείρηση.

​

Με την καταχώρηση παραγγελίας, ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος χρήστης των στοιχείων πληρωμής που δηλώνονται. Η δημιουργία λογαριασμού και η διενέργεια συναλλαγών επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους. Η Επιχείρηση δεν αποδέχεται, σε καμία περίπτωση, συναλλαγές που πραγματοποιούνται από ανηλίκους.

​

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο και η δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών παρέχονται μόνο σε χρήστες που:

– έχουν αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης,

– διαθέτουν έγκυρο και αποδεκτό από την Επιχείρηση μέσο πληρωμής, όπως χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, ή έχουν συμφωνήσει στην εξόφληση του συνολικού ποσού μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης,

– έχουν παράσχει ρητή εξουσιοδότηση στην Επιχείρηση για τη χρέωση του επιλεγμένου μέσου πληρωμής με το ακριβές ποσό που αντιστοιχεί στην εκάστοτε παραγγελία.

 

3. Διαδικασία Παραγγελίας και Σύναψη Σύμβασης Πώλησης

 

Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι αγορών δεν συνεπάγεται δέσμευση αυτών, καθώς τα ίδια προϊόντα δύνανται να είναι ταυτόχρονα διαθέσιμα και σε άλλους χρήστες έως την οριστική ολοκλήρωση της συναλλαγής.

​

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ορισμένα προϊόντα απαιτούν 1–7 ημέρες για την κατασκευή τους.

 

Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας εκκινεί από τη σελίδα του καλαθιού, όπου εμφανίζεται αναλυτική παρουσίαση των επιλεγμένων προϊόντων. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αφαιρέσει προϊόντα, να τροποποιήσει τις ποσότητες ή να εφαρμόσει κωδικό έκπτωσης, όπου αυτός υφίσταται. Μετά την επιβεβαίωση του περιεχομένου του καλαθιού και την επιλογή τρόπου αποστολής, ο χρήστης ενημερώνεται για τα αντίστοιχα έξοδα και το συνολικό ποσό της παραγγελίας και δύναται να προχωρήσει στο στάδιο πληρωμής.

 

Στη σελίδα «Ολοκλήρωση Αγοράς», ο χρήστης υποχρεούται να συμπληρώσει τα απαιτούμενα στοιχεία χρέωσης.  Η συμπλήρωση των ανωτέρω στοιχείων είναι υποχρεωτική ακόμη και εφόσον επιλεγεί παραλαβή από την έδρα

 

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ο χρήστης καλείται να επιλέξει έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, οι οποίοι ενδεικτικά περιλαμβάνουν:

– Παραλαβή από την έδρα, έπειτα από συνεννόηση,

– Αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 1–5 εργάσιμες ημέρες,

– Δωρεάν αποστολή, η οποία παρέχεται αποκλειστικά για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 70,00€, για αποστολές εντός Ελλάδας.

 

Ακολούθως, ο χρήστης επιλέγει τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής, ο οποίος διαφοροποιείται ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής ή παραλαβής.

 

Διατίθενται οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής σε περίπτωση επιλογής αποστολής μέσω courier :

– Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Stripe

– Τραπεζική κατάθεση (Bank Transfer) Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email, ώστε να επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σας.

 

 

Σε περίπτωση παραλαβής από το κατάστημα, διατίθεται επιπλέον η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή κατά την παραλαβή.

​

 

 

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής, αποστέλλεται στον χρήστη επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

 

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας, ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

– μη έγκρισης ή αποτυχίας της πληρωμής,

– αντικειμενικής αδυναμίας παράδοσης στη δηλωθείσα περιοχή,

– μη αποδοχής των όρων χρήσης του Ιστότοπου,

– προφανούς αναγραφής εσφαλμένης τιμής λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος.

 

Ο χρήστης δύναται να αιτηθεί ακύρωση της παραγγελίας εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και γνωστοποιείται στον χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά.

 

Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής από το κατάστημα, ο χρήστης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία εντός δέκα (10) ημερών. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα περιορισμού μελλοντικής εξυπηρέτησης σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων αδικαιολόγητων ακυρώσεων.

 

Παρέχεται επίσης η δυνατότητα προπαραγγελίας προϊόντων που δεν έχουν ακόμη κυκλοφορήσει. Η εκτιμώμενη ημερομηνία διάθεσης αναγράφεται στη σχετική σελίδα κάθε προϊόντος. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την υποβολή της προπαραγγελίας και η αποστολή εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επίσημη κυκλοφορία. Τυχόν μεταβολές στην ημερομηνία διάθεσης γνωστοποιούνται εγκαίρως στον χρήστη. Αιτήματα ακύρωσης προπαραγγελίας υποβάλλονται πριν την ημερομηνία διάθεσης μέσω των δηλωμένων στοιχείων επικοινωνίας της Επιχείρησης.

 

Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe, χωρίς την απαίτηση δημιουργίας πρόσθετου λογαριασμού, σε πλήρως ασφαλές περιβάλλον. Η Stripe αποτελεί διεθνώς αναγνωρισμένο και αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και εφαρμόζει πιστοποιημένα πρότυπα ασφάλειας (PCI DSS), σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης και συστήματα προστασίας δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

4. Πολιτική Τιμών και Τρόποι Πληρωμής

​

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου γίνονται σε Ευρώ (€), δεδομένου ότι η έδρα της Επιχείρησης βρίσκεται στην Αθήνα, Ελλάδα. Σε περίπτωση που το μέσο πληρωμής (π.χ. κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός) δεν διαθέτει υπόλοιπο σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα μετατραπεί στην αντίστοιχη ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας εκτέλεσης της συναλλαγής.

 

Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον χρήστη και προστίθενται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

Σε περίπτωση επιλογής αποστολής μέσω courier, ο χρήστης έχει τις εξής διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής:

– Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Stripe

– Τραπεζική κατάθεση (Bank Transfer) Μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.​Εάν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά, παρακαλούμε να αναγράψετε τον Αριθμό Παραγγελίας σας ως αιτιολογία και να μας αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής. Η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί έως ότου τα χρήματα πιστωθούν στον λογαριασμό μας.

​

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού
Όνομα δικαιούχου: ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΑΙΤΕΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ
IBAN: GR1501401620162002002017926
Τράπεζα: Alfa Bank

​

 

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

 

Ο Φ.Π.Α. υπολογίζεται εκ των προτέρων σε ποσοστό 24% και περιλαμβάνεται στο συνολικό ποσό κάθε συναλλαγής που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

 

5. Πολιτική Αποστολών και Παράδοσης Προϊόντων

​

Εντός Ελλάδας

Οι παραδόσεις εντός Αττικής πραγματοποιούνται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, ενώ για άλλες περιοχές της Ελλάδας, συμπεριλαμβανομένων χερσαίων και νησιωτικών προορισμών, ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 1–4 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι εγχώριες αποστολές διεκπεραιώνονται σε συνεργασία με τις εταιρείες  ΕΛΤΑ courier και Box Now.

​

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης. Εφόσον δεν επιθυμείτε να  επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το φυσικό κατάστημα της Επιχείρησης, στη διεύθυνση Λυκούργου 9, Αθήνα - Ομόνοια, 10551  έπειτα από συνεννόηση. Για παραγγελίες άνω των 70,00 € η αποστολή παρέχεται δωρεάν, ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής.

 

Εκτός Ελλάδας

​

Για διεθνείς αποστολές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, καθώς οι αποστολές πραγματοποιούνται κατά περίπτωση και κατόπιν συνεννόησης.

​

Αποστολές πραγματοποιούνται στην Κύπρο μέσω Box Now.

Οι υπόλοιπες διεθνείς αποστολές πραγματοποιούνται μέσω DHL, με κόστος αποστολής που διαμορφώνεται ανάλογα με τον εκάστοτε προορισμό. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο παράδοσης.

​

Για παραγγελίες αξίας άνω των 150,00 €, η διεθνής αποστολή παρέχεται δωρεάν.

​

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις, όπως διαφορές ισοτιμίας, τελωνειακούς δασμούς, εισαγωγικούς φόρους ή άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τέτοιες χρεώσεις ή περιορισμούς που απορρέουν από την εκάστοτε τοπική νομοθεσία.

 

6. Ασφάλεια Μεταφοράς και Ευθύνη Παράδοσης

 

Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την ασφάλιση κάθε προϊόντος από τη στιγμή ολοκλήρωσης της αγοράς μέχρι την παράδοσή του στον πελάτη.

​

Σε περίπτωση μη παράδοσης της παραγγελίας λόγω αποκλειστικής υπαιτιότητας του μεταφορέα, η Επιχείρηση δεσμεύεται να επαναλάβει την παράδοση εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών, χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνση για τον πελάτη.

​

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται σε ειδική συσκευασία προστασίας, προκειμένου να φτάσουν στον πελάτη σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος με εμφανή αλλοίωση της συσκευασίας, η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για την πιθανή φθορά του προϊόντος. Ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει άμεσα με την Επιχείρηση, ώστε να εξεταστεί η αλλοίωση και, εφόσον διαπιστωθεί, να προχωρήσει η αντικατάσταση της παραγγελίας.

​

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη παράδοση προϊόντων που οφείλονται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο χρήστης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Ο πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για την ακρίβεια των καταχωρημένων στοιχείων αποστολής. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν μη παράδοση ή καθυστέρηση που οφείλεται σε εσφαλμένα στοιχεία αποστολής. Σε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας λόγω μη παραλαβής ή αδυναμίας ολοκλήρωσης της παράδοσης από τον μεταφορέα, τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

 

7. Πολιτική Αλλαγών

Η Επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Σημειώνεται ότι τα σκουλαρίκια εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής για λόγους υγιεινής. Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί,

• να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως πριν την πώληση,

• να επιστραφεί στην πλήρη αρχική συσκευασία μαζί με όλα τα περιεχόμενα της συσκευασίας (κουτί, ένθετα κλπ.), χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.

​

​

Για την πρώτη σας αλλαγή, το κόστος επιστροφής είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός ελλάδας σε οποιαδήποτε άλλη περίσταση το κόστος επιβαρυνει τον αγοραστή. Για να καταχωρηθεί το αίτημά σας και να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής , παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο info@proofofconcept.gr με τα στοιχεία σας και τα προιόντα που επιθυμείτε να αλλάξετε ή καλέστε μας στο +30 213 0884403.

 

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί κωδικός εκπτωτικού κουπονιού ισοδύναμης αξίας για τη νέα επιλογή. Η νέα παραγγελία πραγματοποιείται κανονικά και ο κωδικός κουπονιού εισάγεται στο σχετικό πεδίο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

Εναλλακτικά, εφόσον είναι εφικτό, μπορείτε αφού επικοινωνήσετε μαζί μας να φέρετε το προϊόν στην έδρα της Επιχείρησης για αλλαγή ή αντικατάσταση παρακάμπτοντας την αποστολή.

​

Ελαττωματικά Προϊόντα & Λάθος Αποστολές

​

Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος προϊόν ή διαπιστώσετε ότι το προϊόν έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, και εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Η άμεση ενημέρωση μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα και να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

​

Κατασκευαστικό ελάττωμα (Νόμιμη Εγγύηση): Η Επιχείρηση ευθύνεται για πραγματικά (κατασκευαστικά) ελαττώματα των προϊόντων της, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή. Εάν το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε το ζήτημα. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, έχετε δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος και, εάν αυτό δεν είναι εφικτό, δικαίωμα μείωσης του τιμήματος ή ακύρωσης της πώλησης.

​

Σε κάθε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος ή δικού μας λάθους στην αποστολή, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρεία μας.

​

Η Επιχείρηση δεσμεύεται να εξυπηρετεί τους πελάτες της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, σεβόμενη απόλυτα τα δικαιώματά τους. Ωστόσο, σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο καταναλωτή, οι οποίες υποδηλώνουν πρόθεση εκμετάλλευσης της πολιτικής αλλαγών/υπαναχώρησης (π.χ. συστηματική παραγγελία και επιστροφή προϊόντων χωρίς εύλογη αιτία, ενδείξεις ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου δοκιμαστικού ελέγχου), η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:

​

• Να απορρίψει το αίτημα επιστροφής/αλλαγής, εφόσον τα προϊόντα δεν πληρούν τις προϋποθέσεις άριστης κατάστασης.

• Να αρνηθεί την αποδοχή και εκτέλεση μελλοντικών παραγγελιών από τον συγκεκριμένο πελάτη, επικαλούμενη την καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (Άρθρο 281 ΑΚ).

​​​​​

​

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, όπως παραλήφθηκε, στην πλήρη αρχική συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία. Μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε είτε την επιστροφή των χρημάτων σας, είτε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού/αλλαγή με άλλο προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης εφόσον είχατε επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία μας. Η επιστροφή μπορεί να γίνει με BOX NOW ή οποιαδήποτε κούριερ επιθυμείτε, με δική σας χρέωση. Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το κόστος επιστροφής, εκτός αν η επιστροφή γίνει απευθείας στην έδρα της Επιχείρησης. Σε περίπτωση μη τήρησης των ανωτέρω όρων, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την υπαναχώρηση.

​

Για λόγους προστασίας της υγείας και διασφάλισης της προσωπικής υγιεινής, ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι:

• Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή σε σκουλαρίκια, καθώς θεωρούνται είδη προσωπικής χρήσης που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα.

• Εξαιρούνται επίσης από το δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. κοσμήματα με χαράξεις, ειδικά μήκη αλυσίδας ή εξατομικευμένα σχέδια).​

 

​

​

​