Επιστροφές & Αλλαγές
επιστροφές & αλλαγές
Με χαρά σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να κάνετε αλλαγή προϊόντων εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
‼️ Σημειώστε ότι τα σκουλαρίκια εξαιρούνται από επιστροφές ή αλλαγές για λόγους υγιεινής. ‼️
Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει:
-
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε.
-
Να επιστραφεί στην πλήρη αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα κουτιά, ένθετα και υλικά, χωρίς φθορές ή αλλαγές.
Για την πρώτη σας αλλαγή, τα έξοδα επιστροφής εντός Ελλάδας είναι δωρεάν. Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής, στείλτε μας email στο info@proofofconcept.gr με τα στοιχεία σας και τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε, ή καλέστε μας στο +30 213 0884403 📞.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, θα σας στείλουμε έναν εκπτωτικό κουπόνι αντίστοιχης αξίας για την νέα σας επιλογή. Στη συνέχεια, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη νέα παραγγελία και να εισάγετε τον κωδικό κουπονιού κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εναλλακτικά, αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να φέρνετε το προϊόν απευθείας στο στούντιό μας μετά από επικοινωνία μαζί μας, ώστε να το αλλάξουμε ή να το αντικαταστήσουμε χωρίς να χρειαστεί αποστολή.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις.
βήμα-βήμα (αλλαγή προϊόντος)
1. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@proofofconcept.com εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Επιτρέψτε 1–3 ημέρες για την απάντησή μας. Θα σας παρέχουμε έναν μοναδικό κωδικό επιστροφής μετά την έγκριση, για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας χωρίς κόστος μέσω Box Now.
2. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι σε αρχική, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλα τα κουτιά, ετικέτες και περιεχόμενα ανέπαφα.
3. Συμπεριλάβετε την πρωτότυπη απόδειξη μαζί με το προϊόν που επιστρέφετε.
3. Αποστείλετε το προϊόν μέσω Box Now χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό επιστροφής που σας παρέχουμε κατά την επιστροφή του αντικειμένου.
ελαττωματικά προϊόντα & λανθασμένες αποστολές
Λάθος Προϊόν ή Ζημιά κατά τη Μεταφορά 🚚
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή διαπιστώσετε ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, και πάντα εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Η άμεση ενημέρωση μας βοηθά να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και να συνεργαστούμε με την εταιρεία courier για τις απαραίτητες ενέργειες.
Ελαττωματικό Προϊόν (Νομική Εγγύηση) ⚙️
Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη για κατασκευαστικά ελαττώματα των προϊόντων της, σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Αν το προϊόν σας παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το εξετάσουμε. Μόλις επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, έχετε δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή ή αλλαγή του προϊόντος. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, έχετε το δικαίωμα σε μείωση τιμής ή ακύρωση της αγοράς.
Σε κάθε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος ή λάθους κατά την αποστολή από μέρους μας, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται πλήρως από την Εταιρεία.
Δεσμευόμαστε να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, σεβόμενοι πλήρως τα δικαιώματά τους.
Ωστόσο, σε περιπτώσεις επανειλημμένων επιστροφών από τον ίδιο πελάτη, που δείχνουν καταχρηστική χρήση της πολιτικής επιστροφών/αλλαγών (π.χ. συστηματική παραγγελία και επιστροφή προϊόντων χωρίς εύλογο λόγο, ή χρήση προϊόντων πέραν της αναγκαίας δοκιμής), η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:
-
Απορρίψει αιτήματα επιστροφής/αλλαγής αν τα προϊόντα δεν βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
-
Αρνηθεί την αποδοχή και εκτέλεση μελλοντικών παραγγελιών από τον συγκεκριμένο πελάτη, επικαλούμενη καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (Άρθρο 281 Αστικού Κώδικα).
δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να δώσετε κάποιο λόγο.
Για να επιστραφεί ένα προϊόν, πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, στην πλήρη αρχική του συσκευασία με όλα τα περιεχόμενα.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ενημερώστε μας σαφώς για την απόφασή σας πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης [εδώ].
Αν επιλέξετε να υπαναχωρήσετε, μπορείτε να αποφασίσετε ανάμεσα σε:
-
Επιστροφή χρημάτων 💸
-
Έκδοση κουπονιού/αλλαγή προϊόντος 🎁
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Αν υπαναχωρήσετε από την αγορά, θα σας επιστραφούν όλα τα ποσά που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εφόσον είχατε επιλέξει τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε.
Επιστροφή του προϊόντος
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας μέσω Box Now ή οποιασδήποτε άλλης εταιρείας courier της επιλογής σας, με δικά σας έξοδα. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν μόνο εσάς, εκτός αν φέρετε το προϊόν απευθείας στο στούντιό μας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, αν οι παραπάνω όροι δεν τηρηθούν, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την υπαναχώρηση.
‼️Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής‼️
-
Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται, καθώς θεωρούνται προϊόντα προσωπικής χρήσης που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα.
-
Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία (π.χ. κοσμήματα με χαραγμένα στοιχεία, συγκεκριμένα μήκη αλυσίδας ή προσωποποιημένα σχέδια) επίσης εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
παράπονα
Η εξειδικευμένη ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει πριν και μετά την αγορά σας, έτοιμη να απαντήσει σε οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία έχετε.
Μπορείτε να αναφέρετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες μας:
-
Καλέστε μας στο +30 213 0884403 📞
-
Στείλτε μας email στο info@proofofconcept.gr ✉️